Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción del puesto:

La secretaria/recepcionista será la primera cara del centro, desempeñando un papel clave en la experiencia de los pacientes. Su misión será garantizar una atención amable, profesional y eficiente en el front desk, desde la recepción de pacientes agendados hasta el manejo de la bitácora de citas y el cobro de consultas. Además, brindará soporte administrativo para mantener un flujo óptimo de las actividades diarias.

Responsabilidades principales:
1. Recepción y atención al paciente:
o Dar la bienvenida a los pacientes con cordialidad y empatía.
o Verificar y confirmar las citas agendadas.
o Orientar a los pacientes sobre procedimientos básicos y tiempos de espera.

2. Gestión administrativa:
o Llevar un control preciso de la bitácora de citas diarias.
o Registrar los datos de los pacientes en el sistema de manera organizada.
o Coordinar con el equipo médico para asegurar que las consultas se realicen según lo programado.

3. Atención al cliente y cobros:
o Resolver dudas relacionadas con los servicios ofrecidos.
o Procesar los cobros de consultas y generar comprobantes de pago.
o Mantener un registro actualizado de los ingresos por consultas.

4. Apoyo general:
o Brindar soporte en tareas administrativas adicionales según sea necesario.
o Asegurarse de que el área de recepción esté limpia y organizada.

Requisitos del perfil:
• Educación: Preparatoria concluida o equivalente. Deseable formación en administración o áreas relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o recepción.
• Habilidades técnicas: Manejo de software básico de oficina (Word, Excel) y sistemas de citas médicas (preferentemente).
• Habilidades blandas:
o Empatía y actitud de servicio.
o Proactividad y capacidad para resolver problemas rápidamente.
o Excelente comunicación verbal y escrita.
o Organización y atención al detalle.

Competencias clave:
• Orientación al cliente.
• Gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de situaciones bajo presión.
Disponibilidad:
Horario de trabajo adaptable

Oferta:
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Capacitación inicial sobre procedimientos internos y trato al paciente.
• Oportunidad de crecimiento dentro del centro.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria