Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Coordinador de Telemarketing

Objetivo del puesto:
Dirigir y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.

Funciones:.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
Supervisar y monitoreas llamadas de ventas para garantizar la calidad y efectividad.
Evaluar el desempeño del equipo mediante métricas y reportes diarios, semanales y mensuales.
Conocimiento y manejo de sistemas de información, gestión y control de bases de datos.
Realizar capacitaciones iniciales y continuas para el equipo en técnicas de ventas y conocimientos de productos bancarios.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollo profesional para los miembros del equipo.
Implementar y optimizar procesos de ventas para mejorar la eficiencia y la tasa de conversión – Integralidad con áreas de soporte.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Proveer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
Generar reportes de desempeño y presentar análisis detallados a la gerencia.
Identificar tendencias y proponer estrategias para mejorar las ventas y alcanzar los objetivos establecidos.

Requisitos:

Mínimo 3 años de experiencia como supervisor de equipos de ventas.
Conocimiento de call manager y gestión de base de datos para campañas outbound.
Enfocado en el logro de metas y objetivos de ventas.
Conocimiento de productos y servicios bancarios.
Habilidad para utilizar software de gestión de ventas y sistemas CRM.
Capacidad para analizar datos y generar reportes de desempeño.
Proactividad en la identificación de problemas y en la implementación de soluciones.
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas o un campo relacionado (deseable pero no indispensable).


Salario base + comisiones
Horarios de lunes a viernes