Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo: Brindar soporte especializado a los canales de atención para la gestión de solicitudes postventa y solución de requerimientos de clientes empresariales y residenciales, asegurando una experiencia fluida y sin interrupciones.

¿Qué harás como Back Office?

- Gestionar solicitudes postventa (cambios de plan, activación de componentes) para clientes empresariales y asegurar el correcto funcionamiento de sus servicios.
- Realizar gestiones administrativas de refacturación y generación de detalles de cargos para clientes.
- Dar seguimiento a las gestiones postventa y asegurar el cierre adecuado de cada caso.
- Generar reportes de cierre de gestión y cumplir con los niveles de servicio en los canales asignados.
- Soporte a ejecutivos en consultas, trámites y resolución de reclamos de clientes empresariales.

¿Qué necesitas para ser Back Office?

- Formación Académica: Estudiante universitario a partir de 3er año en administración de empresas, ingeniería industrial o afines.
- Conocimientos Microsoft Office intermedio
- Experiencia: 1 año en atención al cliente en telecomunicaciones o empresas de consumo masivo.

Al formar parte de nuestra empresa…

- Contarás con beneficios adicionales a los de ley.
- Formarás parte de una empresa líder en el rubro.
- Vivirás una cultura dinámica basada en retos y aprendizaje.
- Potenciarás tu carrera profesional y la de tu equipo.