Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la atención al cliente después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de garantías y la fidelización. Implementar estrategias que optimicen procesos, reduzcan tiempos de respuesta y fortalezcan la relación con los clientes, maximizando los resultados del área de postventa.

REQUISITOS DE LA PLAZA
- Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería Industrial/Automotriz/Mecánica, Mercadotecnia, o afines.
- Deseable: Maestría en Gestión de Negocios, certificaciones en metodología Lean, Six Sigma o Kaizen.

EXPERIENCIA LABORAL:
- Mínimo 3 años en posiciones relacionadas con postventa y servicio al cliente
- Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores clave de desempeño (KPIs).

CONOCIMIENTOS:
Paquete de Microsoft con especialidad en Excel, SAP Business One, experiencia en compras, conocimientos de productos y servicios frente a competidores, gestión de garantías y soporte técnico, conocimientos de tecnologías y herramientas de análisis de datos, automatización de procesos, gestión operativa, análisis y elaboración de reportes, gestión financiera, normativas y reglamentos de protección al consumidor y garantías, regulación específica del sector automotriz preferentemente, innovación y mejora continua, formación en liderazgo y coaching

HABILIDADES PERSONALES:
- Ética profesional
- Pensamiento Estratégico
- Liderazgo Transformador
- Habilidades Gerenciales
- Autocontrol

OFRECEMOS:
- Salario competitivo.
- Prestaciones adicionales a las de ley.
- Estabilidad laboral.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria