Analista en Tiempo Real
BANCO PROMERICA
- Expira 16/02/2025
- San Miguel, El Salvador
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Bancos | Financieras |
| Cargo Solicitado | Analista de Organización y Métodos |
| Puestos Vacantes | 1 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Salario máximo (USD) | |
| Salario minimo (USD) | |
| Vehículo | Indiferente |
| País | El Salvador |
| Departamento | San Miguel |
Descripción de la Oferta
Objetivo principal del puesto: monitorear, analizar y gestionar en tiempo real la operación de Contact Center para garantizar los KPIs de cumplimiento de desempeño asegurando la optimización de recursos.
Requisitos (deseables e indispensables):
Conocimiento técnico
• Excel de intermedio a avanzado
• Experiencia en puestos similares mínimo de 1 año.
• Familiaridad con métricas de Contact Center.
• Manejo de herramientas Work forcé management
• Power BI (deseable)
• SQL (deseable)
Habilidades
• Pensamiento analítico
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Organizado.
Horarios: Hibrido de 8:00 a 6:00 de lunes a jueves y viernes de 8:00 a 17:00
Experiencia Requerida
| Analista de Inteligencia de Negocios (Opcional) |
Educación Superior
| Cualquier Área de Estudios (Opcional) |
Estudiante Universitario (3er Año) |
BANCO PROMERICA
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