Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto: El Gerente de Operaciones es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y efectivo de todas las sucursales, supervisando las operaciones diarias, gestionando al personal, optimizando los recursos y asegurando la satisfacción del cliente. Su objetivo es lograr los objetivos de negocio, manteniendo altos estándares de calidad en los servicios y la gestión operativa.


Responsabilidades:
1. Gestión Operativa:
Supervisar y coordinar todas las actividades diarias de sucursales.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares operativos establecidos.
Gestionar la implementación de estrategias de mejora continua en la operatividad de sucursales.
2. Gestión de Personal:
Contratar, capacitar y supervisar al equipo de trabajo
Planificar turnos y horarios del personal de acuerdo a la demanda y necesidades operativas.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo a lograr sus metas y mantener la excelencia en el servicio.
3. Gestión de Clientes:
Velar por la satisfacción del cliente, garantizando un servicio de alta calidad.
Resolver conflictos o quejas de clientes de manera efectiva y profesional.
Implementar programas de fidelización de clientes.
4. Control de Inventarios:
Asegurar el control y manejo adecuado de los productos y materiales
Realizar inventarios periódicos y gestionar compras y reposición de materiales.
Optimizar costos mediante la correcta gestión del inventario.
5. Gestión Financiera:
Controlar y monitorear el presupuesto operativo.
Realizar análisis de costos y proponer estrategias para mejorar la rentabilidad.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros y de ventas.
6. Planificación y Estrategia:
Diseñar e implementar estrategias para aumentar la rentabilidad y eficiencia operativa.
Analizar tendencias del mercado y adaptar las operaciones a las necesidades cambiantes del cliente.
Proponer nuevas iniciativas de servicios o productos.
7. Cumplimiento de Normativas:
Asegurar que los salones cumplan con las normativas legales y de seguridad laboral vigentes.
Supervisar las condiciones higiénicas y de seguridad de las instalaciones.


Características Personales:
Actitud proactiva, responsable y orientada a resultados.
Empatía y habilidades interpersonales.

Objetivo Final del Puesto: Lograr una operación eficiente que maximice la rentabilidad, garantice la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, mientras se fomente un ambiente de trabajo positivo y productivo