Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto: Supervisar y administrar la operación Contact Center asegurando cumplimiento de KPIs comerciales y atención al cliente, estableciendo relación directa con clientes internos/externos.

Funciones Principales:

• Garantizar cumplimiento de indicadores comerciales y servicio
• Planificar estrategias de ventas y elaboración de reportes e informes de gestión
• Gestionar desarrollo de equipos e iniciativas de procesos de mejora continua
• Evaluar, capacitar y retroalimentar de forma periódica al personal para obtener operación rentable
• Diseñar alternativas para incrementar productividad y eficiencia
• Ejecutar seguimientos para normativas regulatorias, control de calidad, entre otras.

Requisitos:

• Genero indiferente
• Edad 21 a 38 años
• 3 años de experiencia en Call Center, Telemarketing o similares (indispensable)
• Experiencia mínima 2 años liderando equipos de trabajo para atención al cliente/ventas (indispensable)
• Estudiante activo o graduado Admin. Empresas, Mercadeo o carreras afines
• Excelentes habilidades interpersonales, comerciales y servicio al cliente.
• Dominio de productos y sistemas financieros
• Habilidades analíticas y capacidad de síntesis utilizando paquete Office

Experiencia Requerida

Educación Superior