Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

"¡Sé parte de nuestro equipo y revoluciona la experiencia de nuestros clientes!"

Funciones:
Atender telefónicamente y de forma escrita por medio de frontapp a clientes que requieran información sobre servicios financieros del banco, de acuerdo con las políticas, reglamentos y procedimientos establecidos. Además, monitorear y analizar las transacciones con tarjetas de débito con diferente BIN, manteniendo la confidencialidad y resguardando la seguridad para prevenir el riesgo y evitar operaciones fraudulentas.

Requisitos:
- Estudiante de 2° año en Administración de Empresas, Economía y Negocios, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año desempeñando posiciones similares
- Microsoft Office, nivel básico.
- Técnicas de servicio al cliente telefónico, manejo de quejas y objeciones.
- Sistema de monitoreo de alertas de fraude de tarjetas.
- Conocimiento de servicios bancarios y tarjetas de crédito.
- Plataforma de sistemas de Contact Center
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo

Competencias:
Comunicación
Pensamiento analítico
Planificación y organización
Resolución de problemas

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria