Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Ejecutar la activación de servicios residenciales y móvil. Asimismo, dar seguimiento de la ruta de trabajo de las órdenes de servicio generadas (Altas nuevas, Averías, Reconexiones, etc.) para los clientes residenciales. Así como, realizar el análisis de documentos presentado por el cliente previo a la activación del servicio.

Responsabilidades:

- Revisar para aceptar o rechazar una solicitud que sea generada del Canal de Televentas según el SLA definido por el área.
- Ingreso en el sistema de la información necesaria para el despacho/activación de los servicios contratados por el cliente.
- Tipificación del seguimiento brindado a la solicitud del ejecutivo y brindar feedback al área solicitante para casos de rechazo o escalamiento.

Lugar de trabajo: ZARAGOZA, LA LIBERTAD.

Se ofrece:
Capacitación continua
Prestaciones de Ley
Oportunidad de Crecimiento interno