Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO:
Garantizar la eficiente operación de la tienda, asegurando una excelente atención al cliente y la óptima gestión de los equipos de Diseño Gráfico, Taller e Impresión Digital. Supervisar la producción y entrega de trabajos, garantizando los procesos operativos y comerciales, y cumplir con los objetivos de ventas y calidad de la empresa.

FUNCIONES:
Atención y Ventas
• Atender clientes en tienda, correo electrónico, redes sociales y pautas digitales.
• Asesorar sobre productos y servicios de rotulación e impresión digital.
• Gestionar el cierre de ventas y el seguimiento postventa.
• Organizar y actualizar el CRM con sus oportunidades, Cotizaciones, Clientes y contactos.
• Facturación de los pedidos y cierre de caja.
Gestión Operativa y de Equipos
• Coordinar y supervisar las áreas de Diseño Gráfico, Taller e Impresión Digital.
• Asignar tareas y optimizar tiempos de producción y entrega.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de entrega.
Administración y Control
• Manejo de inventarios y control de materiales.
• Supervisión del estado y funcionamiento de equipos y herramientas.
• Gestionar las compras.
• Gestionar las tareas del mensajero.
• Supervisar que se cumplan las políticas de la empresa (Llegadas, Salidas, Compensación de horas, ausencias, etc.)

PERFIL:
Experiencia: +3 años en gestión de tiendas o áreas comerciales, preferiblemente en impresión digital o rotulación.
Educación: Administración de empresas, Mercadeo.
Conocimientos:
• Manejo de redes sociales para venta y atención al cliente.
• Materiales y procesos de impresión digital y rotulación comercial.
• Gestión de personal y administración de inventarios.

COMPETENCIAS:
• Liderazgo y trabajo en equipo – Coordinación efectiva de equipos multidisciplinarios.
• Orientación al cliente – Enfoque en servicio y experiencia del cliente.
• Gestión de ventas – Habilidad para cerrar negocios y captar nuevos clientes.
• Resolución de problemas – Capacidad para manejar imprevistos y tomar decisiones.
• Organización y planificación – Manejo eficiente de tiempos y recursos.
Habilidades Blandas:
• Comunicación efectiva y persuasión.
• Proactividad y toma de decisiones.
• Adaptabilidad a cambios y resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo y liderazgo.
Habilidades Duras:
• Gestion de clientes por redes sociales.
• Uso de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Conocimientos avanzados de Excel, Word.
• Gestión de métricas e indicadores de desempeño.
• Conocimientos sobre ventas y facturación.
• Conocimiento de impresión digital y materiales de rotulación.

Experiencia Requerida

Educación Superior