Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
La Hostess será responsable de recibir y acomodar a los clientes al llegar al restaurante, brindando una experiencia de bienvenida cálida y eficiente, así como mantener un ambiente ordenado y agradable en el área de recepción. Además, garantizará que los comensales sean atendidos de manera oportuna y se les asigne mesa según disponibilidad y preferencias.

Responsabilidades:
1. Recibir y dar la bienvenida a los clientes: Saludar a los comensales al llegar al restaurante con una actitud amable y profesional.
2. Asignación de mesas: Asignar mesas de acuerdo a la disponibilidad y las preferencias de los clientes, asegurando una distribución eficiente y equilibrada.
3. Gestión de la espera: Gestionar las listas de espera de manera eficiente, manteniendo a los clientes informados sobre el tiempo estimado de espera.
4. Atención telefónica: Responder y realizar reservas telefónicas, y proporcionar información básica sobre el menú, horarios y servicios.
5. Atención al cliente: Resolver inquietudes menores o quejas de los clientes de manera cordial y eficaz, garantizando su satisfacción.
6. Coordinación con el personal de servicio: Informar al personal de meseros sobre las necesidades y preferencias de los clientes, asegurando una experiencia sin contratiempos.
7. Manejo de las reservas: Controlar el sistema de reservas y asegurarse de que se respeten las citas programadas para garantizar el flujo adecuado de los comensales.
8. Mantener el área de recepción ordenada: Asegurarse de que la zona de recepción esté limpia y ordenada en todo momento.
9. Colaboración con el equipo: Trabajar en conjunto con el resto del equipo del restaurante para garantizar una experiencia fluida y positiva para los clientes.

Requisitos:
1. Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hospitalidad o restaurantes.
2. Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse claramente con clientes y compañeros de trabajo.
3. Actitud positiva y profesional: Enfoque amable, cortés y profesional en todo momento.
4. Manejo de estrés: Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido, manteniendo siempre una actitud calmada y eficiente.
5. Organización: Capacidad para manejar varias tareas a la vez y mantener un ambiente ordenado.
6. Idiomas: Conocimiento de idiomas adicionales será considerado una ventaja. Ingles al 80% o B1 B2.

Condiciones:
• Horario de trabajo: Dependiendo del turno (puede incluir fines de semana y noches).
• Uniforme: El restaurante proporcionará el uniforme.
• Salario: Según la experiencia y el puesto (sueldo base más propinas, si aplica).

Este puesto requiere una persona con habilidades de atención al cliente excepcionales, una actitud positiva, excelente presentación personal y la capacidad de trabajar en equipo para crear una experiencia agradable para los comensales desde el momento en que llegan al restaurante.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria

Lenguajes