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Analista De Calidad - Call Center/Cobros
AGENCIAS WAY
- Expira 11/04/2025
- San Salvador, El Salvador
Detalle de la Oferta
| Área de la Empresa | Comercial |
| Cargo Solicitado | Gestor de Cobros |
| Puestos Vacantes | 2 |
| Tipo de Contratación | Tiempo completo |
| Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
| Salario máximo (USD) | 500 |
| Salario minimo (USD) | 500 |
| Vehículo | Indiferente |
| País | El Salvador |
| Departamento | San Salvador |
Descripción de la Oferta
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de analista de calidad para el área de cobros
Funciones:
- Encargado de monitoreo de llamadas.
- Análisis de métricas de desempeño (KPIs), identificando oportunidades de mejora
- Brindar retroalimentación personalizada a los agentes para optimizar sus habilidades de atención y resolución.
- Retroalimentación a los asesores según métricas de la empresa y seguimiento a planes de mejora basados en las necesidades del equipo.
- Reportes y notas de calidad.
Requisitos:
- Experiencia en puestos de Analista Calidad de preferencia área de cobros
- Conocimiento Intermedio Programas Office
- Conocimiento en políticas de cobros
- Enfocado al cumplimiento de metas
Experiencia Requerida
| Gestor de Cobros (Opcional) |
| Asistente de Crédito y Cobro (Opcional) |
Educación Superior
| Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Estudiante Universitario (1er Año) |
Educación Secundaria
| Completa Requerido |
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