Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Buscamos profesional con experiencia como Supervisor de Back Office.

Objetivo del Puesto:

- Supervisar y coordinar las operaciones administrativas y de soporte del área de back office, garantizando la eficiencia en la gestión de expedientes de clientes, conciliaciones bancarias, aplicación de pagos y la correcta cuadratura de cartera entre los sistemas SAP y CLIN. Asegurar el cumplimiento de procesos internos y normativas regulatorias, brindando soporte a las áreas de atención al cliente, créditos y contabilidad.

Responsabilidades principales:

- Gestión y Control de Expedientes.
- Supervisar el proceso de archivo, organización y digitalización de expedientes de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de normativas internas y externas en la administración documental.
- Coordinar auditorías internas para verificar la integridad y disponibilidad de los expedientes.
- Supervisión de Atención al Cliente
- Dirigir y monitorear el desempeño del personal de atención al cliente, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Resolver casos complejos o escalados, garantizando un servicio eficiente y satisfactorio.
- Conciliaciones Bancarias y Aplicación de Pagos
- Coordinar la correcta aplicación de pagos en el sistema, asegurando que los abonos de clientes sean reflejados correctamente.
- Supervisar y validar las conciliaciones bancarias, asegurando la correspondencia entre registros contables y movimientos en cuentas bancarias.
- Identificar y gestionar diferencias en conciliaciones, asegurando su pronta resolución.
- Cuadratura de Cartera de Clientes (SAP y CLIN)
- Realizar y supervisar la cuadratura de cartera de clientes

Requisitos:
- Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en supervisión de equipos administrativos o back office.
- Experiencia en manejo y control de documentos, archivo y cumplimiento normativo.
- Conocimiento en procesos financieros y administrativos (preferible en el sector de créditos o bancario).
- Habilidades y competencias:
*Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.
*Organización y planificación de tareas.
*Atención al detalle y enfoque en la calidad.
*Habilidad para análisis de procesos y resolución de problemas.
*Conocimiento en herramientas tecnológicas y sistemas de gestión documental.
*Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
*Condiciones Laborales

Horario: Lunes a viernes, horario administrativo (con disponibilidad según requerimientos).
Salario: $900.00