Área de la Empresa | Bancos | Financieras |
Cargo Solicitado | Auxiliar General de Servicio |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | El Salvador |
Departamento | San Salvador |
Misión:
Brindar atención personalizada y especializada a clientes vía telefónica/correo electrónico y cualquier otro canal que pueda estar disponible, para coordinar entrega de sus tarjetas de crédito y estados de cuenta que han tenido dificultad de entrega, asegurando la continuidad del negocio y dando soluciones integrales a los clientes en los procesos de entrega de sus productos, impactando positivamente en el indicador de efectividad de entrega y estatus de la cartera de tarjetas de crédito.
Finalidades:
1. Carga de bases de clientes a gestionar para obtención de datos actualizados de los repositorios centralizados de Oracle.
2. Gestión telefónica con clientes para la entrega de sus tarjetas de crédito por renovación y reposición que los Courier de servicio de mensajería reportaron como devolución.
3. Actualización de datos de los clientes en la web de los diferentes Courier de mensajería, conforme a la Gestión realizada con los clientes, con el propósito de garantizar una entregas efectiva de tarjeta de crédito renovación y reposición.
4. Gestiones telefónica y por medios alternos como correo y sms con clientes que tienen devolución de los diferentes estados de cuenta para actualizar su información, y garantizar entrega efectiva o lograr migrarlos a entrega digital.
5. Registro y actualización de la estadística de gestiones y efectividad, y actualización de datos de clientes en Portal acorde a las gestiones realizadas con estos, a manera de garantizar que la información real del cliente resida en las fuentes principales del Banco.
6. Recibir, preparar, enviar y entregar colectores códigos de barra y créditos fiscales a los diferentes clientes de empresas, recibidos del Departamento de Depósitos. Garantizando un cuadre de los mismos y evitar reprocesos.
7. Entrega de los diferentes colectores a los mensajeros de las empresas y a los Courier de servicio de mensajería para su distribución a los clientes.
Auxiliar General de Servicio (Opcional) |
Ejecutiv@ de Telemarketing (Opcional) |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Estudiante Universitario (1er Año) |
Economía (Opcional) |
Estudiante Universitario (1er Año) |
Completa Requerido |
Inglés (Opcional) |
Básico |
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