Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:
Lograr que las llamadas atendidas por reservaciones se conviertan en ventas efectivas, de acuerdo al estándar definido

FUNCIONES:
-Atender llamadas de clientes que requieren información y reserva de habitación o cotización de las tarifas del hotel, y responderles por medio de teléfono, correo electrónico, fax o carta.
-Efectuar las reservas de habitaciones, en forma completa y ordenada, atendiendo los estándares de servicio y los procedimientos establecidos, ofreciendo a los clientes las mejores opciones, y las tarifas que permitan al hotel maximizar su revenue.
-Asegurar que todas las reservaciones efectuadas se encuentren debidamente garantizadas.
-Verificar y complementar reservas en los sistemas utilizados en el Hotel.
-Confirmar con el huésped las características de la reservación efectuada, por medio de correo electrónico o fax.

REQUISITOS:
-Bachillerato completado
-Habilidad Analítica para gestión y enfoque a resultados
-Manejo de datos numéricos y estadísticos
-Manejo MS Office
-Idioma Ingles - Intermedio -avanzado (escrito, habla y comprende)

OFRECEMOS:
-Salario competitivo
-Prestaciones adicionales a la ley
-Oportunidades de formación y crecimiento

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes