Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Talk Americas se encuentra en constante crecimiento y está buscando un supervisor talentoso y orientado a los resultados para gestionar el flujo de trabajo en el área de ventas.

Funciones:
1. Revisar estados de ventas y brindar el seguimiento de las mismas.
2. Realizar parametrizaciones de servicios.
3. Realización de escalamientos al área de activaciones para el procesamiento de ventas.
4. Escalamiento de ventas hacia el área de logística.
5. Brindar seguimiento de los diferentes KPIS establecidos.
6. Realizar coaching y retroalimentaciones a sus equipos asignados.
7. Cumplimiento de los estándares de calidad.

Competencias:
1. Conocimientos de métricas de venta Call Center de producto de Telecomunicaciones (De preferencia).
2. Métricas de Call center.
3. Excel intermedio a avanzado
4. Manejo de base de datos y revisión de reportes.
5. Monitoreo de proceso y seguimiento de ventas.
6. Conocimientos básicos en métricas digitales.

REQUISITOS
- Disponibilidad inmediata
- Experiencia previa de un año (De preferencia en call center)
- Conocimientos de KPIS de ventas