Descripción de la Oferta

Soporte de Aplicaciones

Esta plaza será responsable por brindar soporte a los usuarios internos de Transactel en cualquier aplicación Inhouse, así mismo será responsable por el desarrollo de manuales de usuarios de las aplicaciones nuevas y existentes, entre otros.







FUNCIONES PRINCIPALES







1. Atender solicitudes de soporte de aplicaciones Inhouse.







2. Solventar inconvenientes en uso de aplicaciones tanto a nivel de accesos como de uso de las herramientas.







3. Identificar y escalar todas las fallas que requieran de mantenimiento de sistemas o de bases de datos.







4. Brindar soporte técnico a los usuarios para la ejecución de las aplicaciones.







5. Elaborar manuales de usuario de todas las aplicaciones de la organización.







6. Evaluar la funcionalidad de las aplicaciones en ambientes controlados.







7. Proveer entrenamiento a los clientes sobre el funcionamiento de las aplicaciones.







CONOCIMIENTOS







Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)







Windows XP







Inglés







Manejo de aplicaciones en ambientes web y desktop







Elaboración de Manuales de Usuario







Troubleshooting de Aplicaciones







Lenguajes de programación web (PHP, Java, Javascript y otros)







Administración de base de datos y normalización







Software Open Source

Experiencia Requerida

Lenguajes