Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Activar los servicios On Line para clientes a nivel Centro América desde la plataforma de administración de usuarios cumpliendo las especificaciones del servicio que se ha vendido, y velando por que este servicio se ajuste a los lineamientos de la empresa de acuerdo a cada mercado. En este rol se debe mantener estrecha comunicación con el área comercial y con el área de finanzas, para aclarar detalles de los servicios que se activan, proponer mejoras a los procesos, e identificar fallas a corregir.

El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 p.m. para tomar 2 horas de almuerzo. O puede tener horario de 9:00 a 1:00 pm y de 2:00 a 6:00 p.m. tomando 1 hora de almuerzo.

Salario mensual $600.00

Beneficios adicionales a la ley: Seguro de vida 100% cubierto por la empresa. Seguro Médico 50% cubierto por la empresa (el colaborador paga $10.00 mensuales). Aguinaldo equivalente a un salario completo. Vacaciones colectivas en tres períodos al año equivalente a 21 días de descanso remunerado. 3 días adicionales de descanso tras cumplir 1 año de trabajo que pueden ser programados a discreción del colaborador.

Responsabilidades:

• Recepción y revisión de ordenes de activación de servicio. Asegurándose de que los términos y condiciones cumplan con la oferta comercial vigente.
• Revisar que las condiciones especiales tengan la correspondiente autorización de la Dirección de Finanzas.
• Proceder con la activación del servicio de acuerdo a la orden de servicio.
• Ingreso del registro en los sistemas propios de la empresa.
• Escalamiento de los casos atípicos o que se detecta alguna inconsistencia con la Dirección de Operaciones.
• Participar de las reuniones de Operaciones.
• Participar en las capacitaciones para la posición.
• Compartir conocimiento con las áreas involucradas para cambios en los servicios.

Experiencia Requerida

Educación Superior