Ingeniero de soporte especializado Software Restaurantes

Descripción del puesto: Asegurar la implementación, soporte y mantenimiento de los sistemas de puntos de venta (POS) y productos digitales en los restaurantes y oficinas regionales de Premium Restaurants of America, garantizando su óptimo funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio. El puesto se centra en el despliegue eficiente de nuevos proyectos y productos tecnológicos, minimizando las interrupciones operativas y maximizando la productividad de las marcas, con un enfoque en innovación, precisión y calidad del servicio. Requisitos: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines. Certificaciones específicas en sistemas POS, soporte técnico, productos digitales o ITIL V4. (Se valoran conocimientos en puntos de venta Aloha). Experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico especializado en sistemas POS y productos digitales. Experiencia de 2 a 3 años en gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo la implementación de sistemas y productos digitales, resolución de incidentes y soporte escalado de nivel 2 y 3, interacción con proveedores tecnológicos y manejo de SLAs. Capacidad para trabajar bajo presión, manejando situaciones críticas como interrupciones en los sistemas durante horarios pico. Proactividad en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos y propuesta de soluciones. Habilidades de liderazgo técnico, siendo un referente para otros miembros del equipo en términos de conocimientos y experiencia técnica. Si cumples con estos requisitos y deseas ser parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento, ¡esperamos tu postulación!...