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DOLLARCITY
información
Quiénes somos
Somos una empresa latinoamericana de retail con presencia en Colombia, El Salvador, Guatemala, Panamá y Perú.
Nuestro modelo de negocio se basa en agregar valor a nuestros clientes por medio de nuestras tiendas, ofreciendo una experiencia de compra única con una amplia variedad de productos de buena calidad a excelentes precios.
Desde el 2009 hasta el día de hoy, buscamos construir una empresa exitosa enfocada en nuestra gente. Es gracias a su pasión, trabajo en equipo y esfuerzo que seguimos rompiendo fronteras, abriendo más tiendas, generando más oportunidades y haciendo realidad nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de algo grande!
contactos
- https://dollarcity.com/
- (503) 25224400
- R-34 A, 44 Microbus.
Dirección:
Boulevard Orden de Malta #460, Santa Elena, La Libertad, El Salvador.
Horarios:
8:30 am – 5:30 pm
Ofertas de Trabajo, Oportunidades de Empleo
(7)
Administrador de Infraestructura
- Expira 01/05/2025
- La Libertad, El Salvador
¡Conoce el área de IT! Nuestro equipo de IT & SAP es el equipo que provee, implementa y mantiene los sistemas de información de Dollarcity de forma oportuna, segura y confiable. Su objetivo principal
Administrador de Redes
- Expira 01/05/2025
- La Libertad, El Salvador
Cómo Network Administrator... Utilizarás tu conocimiento de redes y operaciones para encontrar y solucionar problemas en grandes redes informáticas, como errores de comunicaciones de red, seguridad de
Pasantía en IT - Tu Punto de Partida
- Expira 24/04/2025
- La Libertad, El Salvador
Ponte a prueba, rétate y busca tu primera experiencia profesional en un entorno de trabajo ágil y con un equipo multicultural de primer nivel. Con nuestro programa Tu Punto de Partida te sumarás a una
Pasantía en Logística - Tu Punto de Partida
- Expira 24/04/2025
- La Libertad, El Salvador
Ponte a prueba, rétate y busca tu primera experiencia profesional en un entorno de trabajo ágil y con un equipo multicultural de primer nivel. Con nuestro programa Tu Punto de Partida te sumarás a una
Support Center Analyst
- Expira 10/05/2025
- La Libertad, El Salvador
Support Center Analyst Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregánd
Rôle d’ Analyste du support technique
- Expira 09/05/2025
- La Libertad, El Salvador
Rôle d’ Analyste du support technique Dollarcity transforme l'industrie du commerce de détail en Amérique Latine. Avec notre modèle d'affaires innovant, nous avons ouvert plus de 600 magasins dans 4 pays de la région, apportant de la valeur à nos clients et œuvrant vers notre vision d'expansion à l'échelle de l'Amérique Latine. Rejoignez Dollarcity et devenez membre d'une équipe multiculturelle de premier ordre, où notre ADN #TodoTerreno nous permet de relever les défis quotidiens avec agilité, dynamisme et engagement. Le département du Support Center chez Dollarcity… Dans l'équipe du Support Center, nous recevons, gérons et résolvons tout type de demande ou d'incident affectant le fonctionnement de nos magasins, entrepôts et équipe administrative. Nous traitons plus de 1,000 demandes quotidiennement à l'échelle régionale y compris pour Dollarama au Canada. En tant qu'Analyste du support technique, vous serez responsable de: En tant que membre essentiel de notre équipe, tu joueras un rôle clé en assurant le bon fonctionnement des systèmes techniques de nos magasins. Le candidat idéal possède une solide expertise technique, d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et une passion pour délivrer un service à la clientèle exceptionnel. Une journée type en tant qu'Analyste du support technique: • Fournir une assistance technique de première ligne au personnel du magasin pour tous les problèmes liés au matériel et aux logiciels. • Dépanner et résoudre les problèmes liés au système de point de vente (POS), aux ordinateurs et au réseau dans les meilleurs délais. • Collaborer avec le service informatique pour résoudre les problèmes techniques complexes. • Gérer et configurer divers appareils de vente au détail, y compris les terminaux de point de vente, les scanners, les imprimantes et les appareils mobiles. • Installer, mettre à jour et entretenir les applications logicielles sur les appareils du magasin. • Aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou aux services, en veillant à ce que la résolution soit positive et efficace. • Former les clients à l'utilisation des kiosques en libre-service et des autres technologies présentes dans le magasin. • Effectuer des tâches de maintenance de routine sur les systèmes du magasin afin de garantir des performances optimales. • Surveiller les journaux et les alertes des systèmes afin d'identifier et de traiter les problèmes potentiels de manière proactive. • Assurer la coordination avec les fournisseurs de technologie pour résoudre les problèmes d'équipement, les réclamations au titre de la garantie et les demandes de service. • Gérer les relations avec les partenaires d'assistance externes afin de garantir la résolution rapide des problèmes techniques. Quelles compétences pour réussir ? Licence en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente). • Expérience confirmée dans le support technique dans un environnement de vente au détail ou un environnement similaire. • Connaissance des systèmes de points de vente, des composants matériels et des applications logicielles. • Familiarité avec les protocoles de réseau, les principes de sécurité et les techniques de dépannage. • Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques. • Souci du détail et fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse. • Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement d'équipe. Développons ensemble votre talent et votre potentiel! #NousSommesDollarcity...
Support Center Dispatcher
- Expira 15/05/2025
- La Libertad, El Salvador
Support Center Dispatcher – Dollarcity Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a?nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.? Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso. ¡Conoce el área de Support Center! En el equipo de Support Center recibimos, gestionamos y solventamos cualquier tipo de requerimiento o incidente que afecte a la operación de nuestras tiendas, bodegas y equipo administrativo. Atendemos más de 1,000 solicitudes diarias a nivel regional, incluyendo Dollarama en Canadá. Como Dispatcher en Support Center, serás responsable de brindar soporte remoto a los usuarios de manera eficiente y precisa, analizando y canalizando apropiadamente todo tipo de solicitud, incidente, consulta, queja o requerimiento al equipo interno correspondiente. ¿Cómo se verá tu día a día? - Analizarás y enrutarás los incidentes colocados por los usuarios de manera oportuna. - Monitorearás y mantendrás limpia la cola de incidentes creados por los usuarios de la compañía. - Analizarás y comprenderás la necesidad principal de cada incidente apropiadamente. - Validarás que la información mínima requerida acompañe cada incidente para que los Especialistas de Soporte diagnostiquen de manera correcta el incidente y puedan brindar un servicio oportuno. - Enrutarás cada incidente al equipo interno correspondiente. - Brindarás apoyo en proyectos de TI y de la operación. - Apoyarás en tareas de seguimiento y validación para diversos proyectos de TI y de operaciones. - Brindarás visibilidad inmediata al departamento de los incidentes y necesidades reportadas día a día. - Realizarás otras tareas técnicas básicas relacionadas con soporte telefónico remoto según sea necesao para respaldar las necesidades comerciales de los usuarios de tiendas, bodegas y administrativos. - Serás orientado al logro de objetivos por lo que: Mostrarás adherencia a los KPIs del área que permiten evaluar, medir y mejorar los niveles de servicio. Tomando en cuenta que somos una empresa en expansión y constante cambio, apoyarás al equipo con el cumplimiento con la carga variante de trabajo diaria. ¿Qué necesitas para ser exitoso? - Un nivel de idioma inglés básico es requerido - Ser estudiante de carrera o técnico en Ingeniería en Sistemas Informáticos es deseable ya que te abrirá las puertas para iniciar un plan de carrera dentro de Support Center y el área de TI. - Tener experiencia en un Centro de Llamadas (Call Center) de soporte técnico es deseable porque te brinda las herramientas necesarias para llevar a cabo tus funciones con mayor facilidad. - Capacidad para trabajar con horarios rotativos (fines de semana/feriados) es necesaria ya que es parte inherente de los roles dentro del equipo de Tecnología. - La orientación al servicio al cliente y la capacidad de comunicar problemas técnicos con claridad a usuarios no técnicos son clave para el éxito en tu rol. Al ser parte de Dollarcity… Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail. Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo. Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel. ¡Hagamos historia juntos! #SomosDollarcity...
