Avianca, la vocación de servicio es lo primero

August 21, 2017 15:15 by Tecoloco El Salvador

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Perfil de la empresa

Perfil de la empresa

Avianca es la primera aerolínea comercial fundada en América y la segunda en el mundo. Es una multinacional que inició sus operaciones en El Salvador hace más de medio siglo, bajo la marca de Taca Airlines.

Buscamos talentos que tengan vocación de servicio. Avianca es una empresa multicultural que debe su éxito a su gente y da muchas oportunidades de crecimiento y aprendizaje, eso enriquece muchísimo la experiencia laboral y personal”. Cecilia Araujo, Gerente de Talento Humano.

Es una empresa muy sólida que constantemente busca formas de ganar la lealtad de sus clientes. Todos sus colaboradores son personas orientadas al cliente, con capacidad de adaptarse a una empresa bastante dinámica en una industria muy activa.

La vocación de servicio es una característica que distingue al talento humano de Avianca. Sus colaboradores son personas preparadas y capaces de asumir retos a nivel internacional, porque es una empresa con estándares mundiales de trabajo en cuanto a calidad de servicio al cliente.

Busca ser muy rentable y a la vez no perder el rasgo de una empresa multilatina con colaboradores amables, cálidos, con empatía, atención muy espontánea y personas comprometidas y con pasión por lo que hacen. Es por eso que se enfoca en gente que tenga liderazgo de forma natural y que estén orientados a resultados, que les guste trabajar en base a metas.

Avianca El Salvador alinea el trabajo que hace cada persona con la estrategia global de la empresa, con un proceso estructurado que acompaña a cada empleado para lograr su máximo desempeño. Trabajar con calidad, cumplir con las regulaciones y atender con excelencia son aspectos que caracterizan a la empresa.

Colaboradores de valor Hay muchas oportunidades de desarrollo y la empresa se encarga de cuidar a sus colaboradores a través de programas que garantizan conservar el mejor talento humano especializado. Los colaboradores reciben capacitaciones técnicas dependiendo del puesto que vayan a desempeñar. Sin dejar de lado los aspectos humanos que permiten que el talento dé el máximo potencial. No relacionamos el desarrollo sólo con recibir capacitaciones, sino también con estar expuestos a diferentes experiencias, proyectos, oportunidades de participar en actividades que nos permiten aprender a través de la práctica”, dijo Cecilia Araujo, Gerente de Talento Humano.

Avianca no sólo es una experiencia distinta para sus clientes, sino que también hace posible “el sueño de volar” a sus empleados y familias con boletos especiales, lo cual siempre es atractivo y un buen incentivo para el mejor desempeño laboral.

Con el objetivo de lograr el balance de vida laboral y vida personal, desde hace más de un año está trabajando en iniciativas que logran ese equilibrio. Hace uso de los desarrollos tecnológicos para trabajar desde el hogar, con el programa “Volando desde Casa”, que permite que los colaboradores de las áreas administrativas puedan trabajar desde casa dos días a la semana. La implementación de “viernes reducido”, que consiste en trabajar hasta las 2:00 de la tarde, les da un voto de confianza a los colaboradores, animándolos de esta manera a que sean efectivos y a la vez manejar su tiempo.

Estos son ejemplos de programas que demuestran que la empresa se apoya en la gente y la tecnología para lograr el balance vida/trabajo porque permiten que los colaboradores atiendan otros asuntos que nunca habían podido atender en otra empresa; atender asuntos familiares. Para garantizar un servicio de calidad, el proceso de selección de Avianca es muy exigente; y su principal aliado de reclutamiento, por su forma ágil de buscar el mejor talento humano especializado y ser un medio efectivo, es Tecoloco.com.

En Avianca hay un gran compañerismo muy marcado y positivo; y trabajar aquí me ha ayudado a crecer como profesional. Además, es una empresa que valora a sus colaboradores con todos los beneficios y prestaciones que ofrece; por ejemplo el beneficio de los boletos ha permitido viajar a mi familia y a mí. Luis Peralta. Administrador Operacional de Pilotos

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